Poner a producir el talento
Liderar para el cambio
Miedo al fracaso
Propósito
El valor de ser diferente y cómo lograrlo en 2 pasos
Seguramente habrás escuchado hablar del “valor agregado”, y es posible que te hayas topado con agencias, personas e instituciones que te ofrecen toda clase de asesorías para identificar el valor agregado de tu empresa, sea una organización, o seas tú mismo como empresa.
Misión, Visión, Propósito, Razón de existir, llámalo como quieras, hay muchas formas para poder comunicar lo que te hace diferente y porqué las personas deberían comprometerse contigo, en vez de apostarle a otra opción en la competencia. Y una de las herramientas favoritas de INNGESTA es el círculo de oro de las comunicaciones de Simon Sinek.
Si quieres ver de qué se trata, solo mira este video:
Pero para poder tener éxito y poder incorporar ese propósito y ese diferencial, estaremos de acuerdo con que no basta con escribirlo y ponerlo en tu sitio web, y ahí es donde comienza lo difícil.
En este punto, existe otra herramienta fantástica, que en lo personal encuentro muy útil y muy fácil de utilizar para comprender como puedo enriquecer la experiencia de mi cliente, esta herramienta o concepto son se llama “Micro-momentos”.
Seguro con este video de Google, una empresa que ha comprendido de manera extraordinaria este concepto, te darás una excelente idea de lo que se trata
Pero para ponerlo en términos prácticos y sencillos, como me gusta, un gran punto de partida es hacer una lista de actividades, pero no una lista cualquiera, una lista de micro-momentos.
Si yo te preguntara que hicieras una lista de las actividades que realizas para iniciar un día laboral, seguramente harías una lista parecida a esta:
Me levanto, desayuno, me lavo los dientes, me baño…
¿Me equivoco?
Pues estas haciendo una lista de macro-momentos. Si quisieras hacer una lista de micro-momentos, la lista podría leerse de esta manera:
Escucho el despertador, abro los ojos, estiro mis brazos y piernas, volteo mi cuerpo hacia la mesa de noche, busco el despertador con la mirada, miro la hora, movilizo mi mano izquierda hacia el despertador…
Y podría hacerla aún más específica, esos son los micro-momentos y es donde de verdad puedo encontrar esos instantes en los que pueda intervenir la experiencia.
Inténtalo, ¿qué tal si haces una lista de micro-momentos para un cliente que entra a tu comercio electrónico, o si lo utilizas para analizar como presentas una propuesta a un posible cliente?
Pero la magia verdadera existe cuando logras identificar los instantes de intervención e imprimir el propósito y ese sello de identidad de tu negocio para que nunca, pero nunca olviden ese momento, ese corto espacio de tiempo en el que dijeron WOW, ¡me encanta!
Despertar un momento WOW en tus clientes es algo que no tiene precio, y es la base del reconocimiento de marca que estás buscando.
Team Inngesta
Entonces ahí lo tienes, como con la ayuda de 2 herramientas muy concretas, puedes darle un jiro de 360º a tu negocio, y explotar todo el potencial de lo que tienes para ofrecer, olvida esa absurda competencia de precios y ofrece a tus clientes algo que deje mucho de que hablar.
¿Qué vas a hacer diferente hoy?
Team Inngesta
Top 3 TED Talks
Sin duda TED es una gran plataforma para buscar inspiración y mucho contenido de valor sobre diferentes temas, a continuación les dejo mi TOP 3 de charlas de TED, seguro lo van a disfrutar.
¿Quién dijo que los video juegos son una perdida de tiempo?, Jane McGonigal nos presenta una perspectiva totalmente diferente sobre los gamers y el impacto que podrían tener una nueva generación de lo que me gusta llamar «JUEGOS CON PROPÓSITO»…
Siguiendo con la línea de los Video Juegos y del ahora conocido METAVERSO, Tom Chatfield nos enseña algunas de las estrategias más efectivas que utilizan esta nueva generación contenidos digitales para engancharnos y mantenernos fieles…
Si no lo conoces aún, y trabajas con temas relacionados a innovación y emprendimiento, es hora de que conozcas a Simon Sinek. Autor de unos de los conceptos más básicos y a la vez útiles en el mundo de las comunicaciones, el «CÍRCULO DE ORO»…
Y bueno, no podemos terminar este artículo sin un pequeño pero muy sustancioso BONUS. Una de las charlas más interesantes y reveladoras sobre la educación, sobre porqué nos sentimos tan cómodos viviendo en subordinación, donde la innovación, la creatividad y pensar fuera de la caja son privilegio de algunos.
SIR. Ken Robinson, y su charla sobre la educación… espero disfruten esta selección, seguro serán de gran ayuda en la búsqueda de la respuesta que hemos decidido plantear todos los días desde Inngesta:
¿Qué vas a hacer diferente hoy?
Team Inngesta