El valor de ser diferente y cómo lograrlo en 2 pasos

Seguramente habrás escuchado hablar del “valor agregado”, y es posible que te hayas topado con agencias, personas e instituciones que te ofrecen toda clase de asesorías para identificar el valor agregado de tu empresa, sea una organización, o seas tú mismo como empresa.

La verdad es que si no identificamos nuestro valor agregado estamos destinados a entrar en ese horrible océano en donde la competencia se resume en una sola cosa, el precio.

Misión, Visión, Propósito, Razón de existir, llámalo como quieras, hay muchas formas para poder comunicar lo que te hace diferente y porqué las personas deberían comprometerse contigo, en vez de apostarle a otra opción en la competencia. Y una de las herramientas favoritas de INNGESTA es el círculo de oro de las comunicaciones de Simon Sinek.

Si quieres ver de qué se trata, solo mira este video:

Pero para poder tener éxito y poder incorporar ese propósito y ese diferencial, estaremos de acuerdo con que no basta con escribirlo y ponerlo en tu sitio web, y ahí es donde comienza lo difícil.

En este punto, existe otra herramienta fantástica, que en lo personal encuentro muy útil y muy fácil de utilizar para comprender como puedo enriquecer la experiencia de mi cliente, esta herramienta o concepto son se llama “Micro-momentos”.

Seguro con este video de Google, una empresa que ha comprendido de manera extraordinaria este concepto, te darás una excelente idea de lo que se trata

Pero para ponerlo en términos prácticos y sencillos, como me gusta, un gran punto de partida es hacer una lista de actividades, pero no una lista cualquiera, una lista de micro-momentos.

Si yo te preguntara que hicieras una lista de las actividades que realizas para iniciar un día laboral, seguramente harías una lista parecida a esta:

Me levanto, desayuno, me lavo los dientes, me baño…

¿Me equivoco?

Pues estas haciendo una lista de macro-momentos. Si quisieras hacer una lista de micro-momentos, la lista podría leerse de esta manera:

Escucho el despertador, abro los ojos, estiro mis brazos y piernas, volteo mi cuerpo hacia la mesa de noche, busco el despertador con la mirada, miro la hora, movilizo mi mano izquierda hacia el despertador…

Y podría hacerla aún más específica, esos son los micro-momentos y es donde de verdad puedo encontrar esos instantes en los que pueda intervenir la experiencia.

Inténtalo, ¿qué tal si haces una lista de micro-momentos para un cliente que entra a tu comercio electrónico, o si lo utilizas para analizar como presentas una propuesta a un posible cliente?

Pero la magia verdadera existe cuando logras identificar los instantes de intervención e imprimir el propósito y ese sello de identidad de tu negocio para que nunca, pero nunca olviden ese momento, ese corto espacio de tiempo en el que dijeron WOW, ¡me encanta!

Despertar un momento WOW en tus clientes es algo que no tiene precio, y es la base del reconocimiento de marca que estás buscando.

Team Inngesta

Entonces ahí lo tienes, como con la ayuda de 2 herramientas muy concretas, puedes darle un jiro de 360º a tu negocio, y explotar todo el potencial de lo que tienes para ofrecer, olvida esa absurda competencia de precios y ofrece a tus clientes algo que deje mucho de que hablar.

¿Qué vas a hacer diferente hoy?

Team Inngesta

Huellas de la Innovación

Cuando nos encontramos en situaciones de riesgo en nuestras organizaciones como con lo que está sucediendo por la actual crisis socioeconómica en que nos encontramos no solo en Colombia sino en el mundo entero causado por los rebrotes del Covid 19, por la guerra entre Ucrania y Rusia, por la volatilidad del dólar, por los cambios sociopolíticos de los gobiernos, por los cambios en la demografía, por el impacto ambiental y sobre todo por los adelantos tecnológicos, nos vemos aturdidos y desorientados en una encrucijada con tantos caminos a seguir en una empresa que realmente es difícil saber por dónde empezar, que atacar, que cambiar, que eliminar, como proceder, como reorganizar, pero lo más importante, como lo dice Simon Sinek el por qué cambiar, por qué movernos a un rumbo específico y no a otro, y así entonces escribir una nueva historia en nuestro camino profesional y empresarial de la cual nos sintamos orgullosos, originales y apasionados por lo que hacemos.

De eso se trata la Innovación de escribir una nueva historia con un propósito a seguir que inspire y conecte a las personas, dejando huellas en otros y una admiración por lo que hacemos, buscando las mejores acciones para mejorar cada vez mas, no solo a un grupo de accionistas, sino a todos sus grupos de interés, sus colaboradores, familias, comunidad y entorno, y obtener como resultado productos y servicios originales, útiles, relevantes y pertinentes para la sociedad.

Son muchos ejemplos los que vemos a diario de innovadores que marcan la diferencia y van dejando huella con lo que hacen, hoy les quiero compartir el caso de José Guillermo Calderón Ardila co founder y CEO de Robin Food.

Este joven empresario de 35 años de edad, comenzó a ser innovador desde la época del colegio vendiendo confites y crepps en las horas del recreo y ahora es un gran empresario en el servicio de las comidas. Desde niño siempre buscaba oportunidades para darle soluciones al consumidor, es decir innovar con sentido. “La mayor fortaleza que tiene es sin duda alguna su fe y confianza y la manera de vender el mismo lo que cree que será el futuro”. Inició con una empresa de tomates secos que no le fue rentable, luego creó la plataforma de Domicilios.com, con un amigo, logrando llevarla a la bolsa de Alemania y venderla en su momento más exitoso, ahora creó la empresa de Robin Food, relacionada igualmente con el servicio de las comidas pero a costos bajos, tiene dos marcas, la de los restaurantes MUY y la plataforma de venta de alimentos Mequeo.

Su experiencia alrededor de los retos que surgieron en sus empresas a partir de la pandemia a causa del Covid19, se vió afectada por las restricciones impuestas por el gobierno colombiano para movilizarse y disfrutar de un almuerzo en un restaurante ubicado en espacio cerrado. Para este negocio, hubo meses complejos a nivel financiero y de talento humano específicamente. Por otra parte, Merqueo, contrarrestó la caída a nivel financiero de Robin Food, ya que las familias colombianas, mexicanas y brasileras, como respuesta a las restricciones en movilidad, optaron por solicitar los productos a través de domicilios, situación que apalancó el crecimiento de la organización en estos países.

No se sabe cuál será su siguiente paso a seguir, lo qué si es cierto, es que José Guillermo, busca inspirar con sus ideas encontrado siempre un propósito real que involucra el compromiso social para ayudar y favorecer a los demás. Se puede decir que ese circulo dorado que promueve Simon Sinek se ve bien representado en las empresas de este joven empresario Colombiano.

¿Qué vas a hacer diferente hoy?

Team Inngesta

Top 3 TED Talks

Sin duda TED es una gran plataforma para buscar inspiración y mucho contenido de valor sobre diferentes temas, a continuación les dejo mi TOP 3 de charlas de TED, seguro lo van a disfrutar.

¿Quién dijo que los video juegos son una perdida de tiempo?, Jane McGonigal nos presenta una perspectiva totalmente diferente sobre los gamers y el impacto que podrían tener una nueva generación de lo que me gusta llamar «JUEGOS CON PROPÓSITO»…

Siguiendo con la línea de los Video Juegos y del ahora conocido METAVERSO, Tom Chatfield nos enseña algunas de las estrategias más efectivas que utilizan esta nueva generación contenidos digitales para engancharnos y mantenernos fieles…

Si no lo conoces aún, y trabajas con temas relacionados a innovación y emprendimiento, es hora de que conozcas a Simon Sinek. Autor de unos de los conceptos más básicos y a la vez útiles en el mundo de las comunicaciones, el «CÍRCULO DE ORO»…

Y bueno, no podemos terminar este artículo sin un pequeño pero muy sustancioso BONUS. Una de las charlas más interesantes y reveladoras sobre la educación, sobre porqué nos sentimos tan cómodos viviendo en subordinación, donde la innovación, la creatividad y pensar fuera de la caja son privilegio de algunos.

SIR. Ken Robinson, y su charla sobre la educación… espero disfruten esta selección, seguro serán de gran ayuda en la búsqueda de la respuesta que hemos decidido plantear todos los días desde Inngesta:

¿Qué vas a hacer diferente hoy?

Team Inngesta